রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেন অ্যাকাউন্ট চালাতে পারি, পেমেন্ট প্রসেস করতে পারি আর স্থানীয় আইন মেনে চলতে পারি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে লেনদেন হয় তা এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর আপনার লগইন ডেটা আমরা শুধু সেশন ম্যানেজমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্যই রাখি।

SSL এনক্রিপশন সব পেমেন্ট ডেটায়আপনার মোবাইল নম্বর শুধু OTP-তেস্থানীয় আইন মেনে স্টোরেজলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kk5555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার হাত

আমরা আপনাকে নিজের ডেটার ওপর কন্ট্রোল দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী কী তথ্য রেখেছি, আপডেট করতে পারবেন যেটা পরিবর্তন করা দরকার, আর কুকি প্রেফারেন্স সেট করতে পারবেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি যেন সেশন ম্যানেজ করতে পারি, ডিভাইস চিনতে পারি আর আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। এসব কুকি আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা আপনার প্রথম ভিজিটেই স্পষ্ট করে জানাই।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী ব্যক্তিগত তথ্য আছে সেটা দেখতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করুন। আমরা পাঠাব একটা ফাইল যেখানে আপনার প্রোফাইল ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড আর গেমিং হিস্ট্রি থাকবে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনি লগইন থাকতে পারেন, আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি যেন দেখতে পারি কোন পেজে বেশি ট্র্যাফিক। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার নাও চলতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর প্রোফাইল ডিটেইল মুছে দিই, কিন্তু লেনদেনের লগ স্থানীয় নিয়ম মেনে রেখে দিতে পারি যেন রেগুলেটরি অডিট সাপোর্ট করতে পারি।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি যেন সার্ভিস দিতে পারি। নিষ্ক্রিয় হলে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পেমেন্ট রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলতে চান—যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল দিয়ে পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে রিপ্লাই দিই, আর আপনার রিকোয়েস্ট ভেরিফাই হলে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। Dhaka বা অন্য এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট খুললেও আপনি একই ডেটা রাইটস পাবেন।

লাইভ চ্যাট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন টিপুন আর সাপোর্ট এজেন্টকে বলুন আপনি কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।
ইমেইল আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর আর কী পরিবর্তন চান সেটা লিখে পাঠান। আইডেন্টিটি কনফার্ম করতে আমরা OTP পাঠাতে পারি যেন নিশ্চিত হতে পারি রিকোয়েস্ট আপনার।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে আপনি নিজে থেকেই নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট আপডেট করতে পারবেন। ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্টের জন্য সাপোর্ট টিম লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর শুধু আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম দেখতে পায় যেন লেনদেন ভেরিফাই করতে পারি। আমরা এই তথ্য প্রকাশ করি না আর তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

আমরা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা আকারে রাখি, মানে আসল পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পায় না—এমনকি আমাদের টিমও না। আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই, পুরোনো পাসওয়ার্ড দেখাই না।

শুধু আপনি আর আমাদের সাপোর্ট টিম। আপনার রাউন্ড লগ, স্লট সেশন আর স্পোর্টসবুক বেট আমরা রাখি যেন অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখাতে পারি আর বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারি, কিন্তু এই ডেটা প্রাইভেট থাকে।

সাপোর্ট টিমকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন। আমরা আপনার আইডেন্টিটি ভেরিফাই করার পর একটা ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড, গেমিং হিস্ট্রি আর লগইন লগ থাকবে।

হ্যাঁ, আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটাসেন্টারে আছে যেগুলো SSL এনক্রিপশন আর এক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আমরা মেনে চলি আর ডেটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখি।

হ্যাঁ। আমরা এই পেজ আপডেট করি আর উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই যেন আপনি নতুন শর্ত রিভিউ করতে পারেন।